Functionaliteit
WIZZL kent een grote hoeveelheid functies; de bouwstenen van uw telefoniecentrale. Al deze bouwstenen kunt u aan elkaar koppelen tot een zeer geavanceerde telefonie omgeving volledig afgestemd op uw behoefte.
Hoge beschikbaarheid
Telefonie is voor u waarschijnlijk nog steeds het meest belangrijke communicatiemiddel.. Daarom hebben we diverse functies toegevoegd die zorgen voor een zo hoog mogelijke graad van beschikbaarheid: Business continuity, automatische failover, hot swappable telefoonlijnen en RAID harddisks, dual power supplies, gelijktijdig gebruik van diverse type verbindingen, online monitoring en een (online) backup systeem.
Multi-tenanting
WIZZL ondersteunt meerdere lokaties, bedrijven, afdelingen, medewerkers en telewerkers. Deze kunnen zich bevinden op verschillende locaties en tijdzones.
Inkomende telefoonlijnen
U kunt een onbeperkt aantal telefoonlijnen en -nummers configureren. Ieder telefoonnummer (of groep zoals 020-811666*) kan gekoppeld worden aan een IVR-menu, persoon, extern nummer, wachtrij, voice mail, conference box, etc. Met behulp van tijdschema's kunt u het functioneren wijzigen op basis van tijd. Geeft u het nummer een naam, dan wordt deze getoond op de telefoon display.
Wachtrijen
Een zeer veelzijdig pakket diensten om een grote hoeveelheid binnenkomende gesprekken te verdelen onder medewerkers. Features: wachtmuziek, wachttijd melding, melding aantal wachtenden, persoonlijke boodschappen...
Uitgebreide IVR (Interactive Voice Response) menu's
'Druk een 1 voor..' Veelzijdig keuzesysteem om klanten door te sturen naar de juiste afdeling, zonder tussenkomst van een telefoniste. IVR menu's kunnen doorverbinden naar alle onderdelen van het nummerplan en kunnen een onbeperkt aantal submenu's bevatten.
